These Terms & Conditions govern all purchases and interactions with WCC Furniture & Mattress Center (“Seller,” “we,” “our,” or “us”). By purchasing from us, you (“Buyer” or “customer”) agree to the following terms.

Order Accuracy & Errors

In the rare occurrence of pricing, product, or system errors, WCC Furniture reserves the right to cancel or correct any order prior to fulfillment.

Ordered Merchandise

Estimated arrival dates are based on information available at the time of purchase and are subject to change. Delays may occur due to:

• Manufacturer production schedules
• Material availability
• Transportation or logistics issues

WCC Furniture is not responsible for delays outside of our control.

Cancellations, Returns & Exchanges

All cancellations, returns, and exchanges are subject to Seller approval.

If approved:

• Non-special-order items may be exchanged for store credit only within 3 days of possession, pending inspection
• A minimum 20% fee applies to approved cancellations or returns of special-order items
• Floor models are final sale and not eligible for return
• Bedding items (including mattresses, pillows, protectors, and sheets) are non-returnable

Merchandise Pickup

Upon pickup:

• Buyer assumes responsibility for securing merchandise
• Buyer assumes all transportation risks after pickup
  
• Buyer must report any manufacturer defects/damages within 3 days of pickup

Warranty Disclaimer

WCC Furniture does not provide warranties beyond manufacturer warranties.

We will assist customers with manufacturer warranty claims; however:

• Transportation of warranty items is the Buyer’s responsibility
• Damage such as stains, rips, or misuse may void warranties
• Elements and Crown Mark brands only carry 90-day warranties

Delivery Guidelines & Expectations

• Buyer will measure their installation area, as well as doorways/pathways, to ensure the item(s) purchased will fit. If re-selection occurs because item(s) purchased were too large, Buyer will be charged an additional delivery fee to bring out the new item(s).
• Buyer will ensure the installation area will be cleared and ready for delivery. Seller CANNOT move, haul away, or rearrange old furniture.
• Buyer will secure any pets on the premises before the delivery will take place.
• Buyer will ensure that an adult (18+) will be present at the time of delivery. If no one is present at the time of delivery an additional fee may be charged to reschedule.
• Delivery windows are scheduled by day, not at exact times.
• If Buyer needs to reschedule a future delivery, Buyer will contact Seller before 12pm CST the day before the scheduled delivery date to avoid an additional delivery fee being charged. 

Sleep On It Guarantee

Eligible Sleep-On-It mattress exchanges:

• Tempur-Pedic, Stearns & Foster, Sealy Hybrids (select models): up to 90 days
• Puffy: up to 101 days

Conditions:

• Mattress must be used for a minimum of 30 days
• Must be in like-new condition with all tags attached
• No stains or damage
• Mattress protector strongly recommended on the same order

Additional terms:

• One-time exchange only
• Store credit applied toward replacement mattress only
• Buyer responsible for transportation or delivery fees of exchange
• Not valid on floor or clearance models

Sales Tax & Financing

• Sales tax is applied based on the location of possession (pickup or delivery address)
• Any order changes may result in tax adjustments, which must be paid in full
• Lease financing customers will have tax applied through their payment plan
• Buyer is responsible for making any additional payments to the finance company needed to fulfill the early buyout option

Refunds & Payment Processing

• Refunds are issued in the original form of payment
• Cash refunds may be issued via check if cash is unavailable, written to the Buyer name as it is written on the purchase
• Refund timing depends on your financial institution. Please contact your financial institution for any questions regarding refunds we have processed.
• Authorization holds may temporarily affect available balance

SMS Communications

By providing your phone number and consenting, you agree to receive SMS messages from WCC Furniture related to:

• Order updates
• Delivery scheduling
• Appointment confirmations
• Customer service notifications

Message frequency varies based on your interaction with us.
Message and data rates may apply depending on your mobile carrier.

You may opt out at any time by replying:

• STOP to unsubscribe

For additional support, contact us at 337-993-3303.

Consent is not a condition of purchase.

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Precisión de Pedidos y Errores

En la rara ocurrencia de errores de precios, productos o del sistema, WCC Furniture se reserva el derecho de cancelar o corregir cualquier pedido antes de su cumplimiento.

Mercancía Pedida

Las fechas estimadas de llegada se basan en la información disponible en el momento de la compra y están sujetas a cambios. Pueden ocurrir retrasos debido a:

Horarios de producción del fabricante  
Disponibilidad de materiales  
Problemas de transporte o logística  

WCC Furniture no es responsable de los retrasos fuera de nuestro control.

Cancelaciones, Devoluciones e Intercambios

Todas las cancelaciones, devoluciones e intercambios están sujetos a la aprobación del Vendedor.

Si se aprueban:

Los artículos que no son de pedido especial pueden intercambiarse únicamente por crédito en tienda dentro de los 3 días posteriores a la posesión, sujeto a inspección.
Se aplica una tarifa mínima del 20% a las cancelaciones o devoluciones aprobadas de artículos de pedido especial.
Los modelos de exhibición son venta final y no son elegibles para devolución.
Los artículos de cama (incluyendo colchones, almohadas, protectores y sábanas) no son retornables.

Recogida de mercancía

Al momento de la recogida:

El Comprador asume la responsabilidad de asegurar la mercancía  
El Comprador asume todos los riesgos de transporte después de la recogida  

El Comprador debe reportar cualquier defecto/daño de fabricación dentro de los 3 días posteriores a la recogida

Descargo de responsabilidad de la garantía  

WCC Furniture no proporciona garantías más allá de las garantías del fabricante.

Ayudaremos a los clientes con reclamaciones de garantía del fabricante; sin embargo:

El transporte de los artículos en garantía es responsabilidad del Comprador.  
Daños como manchas, rasgaduras o mal uso pueden anular las garantías.
Las marcas Elements y Crown Mark solo cuentan con garantías de 90 días.

Directrices y expectativas de entrega

El Comprador medirá su área de instalación, así como puertas/pasillos, para asegurarse de que el/los artículo(s) comprados quepan. Si se realiza una nueva selección porque el/los artículo(s) comprados eran demasiado grandes, se le cobrará al Comprador una tarifa adicional de entrega para llevar el/los nuevo(s) artículo(s).
El Comprador se asegurará de que el área de instalación esté despejada y lista para la entrega. El Vendedor NO PUEDE mover, retirar ni reorganizar muebles antiguos.
El Comprador asegurará cualquier mascota en las instalaciones antes de que se lleve a cabo la entrega.
El Comprador se asegurará de que un adulto (18+) esté presente en el momento de la entrega. Si no hay nadie presente en el momento de la entrega, se puede cobrar una tarifa adicional para reprogramar.
Las ventanas de entrega se programan por día, no en horarios exactos.
Si el Comprador necesita reprogramar una entrega futura, se comunicará con el Vendedor antes de las 12 pm CST del día anterior a la fecha de entrega programada para evitar que se le cobre una tarifa adicional de entrega.

Garantía «Sleep On It»

Cambios de colchones «Sleep On It» que cumplen los requisitos:

Tempur-Pedic, Stearns & Foster, Sealy Hybrids (modelos seleccionados): hasta 90 días
Puffy: hasta 101 días
Condiciones:

El colchón debe haberse utilizado durante un mínimo de 30 días
Debe estar en perfecto estado, con todas las etiquetas intactas
Sin manchas ni daños
Se recomienda encarecidamente adquirir un protector de colchón en el mismo pedido
Condiciones adicionales:

Solo se permite un cambio
El crédito de la tienda se aplicará únicamente al colchón de sustitución
El comprador es responsable de los gastos de transporte o entrega del cambio
No válido para modelos de exposición o en liquidación

Impuesto sobre las ventas y financiación

El impuesto sobre las ventas se aplica en función del lugar de entrega (dirección de recogida o entrega).
Cualquier modificación del pedido puede dar lugar a ajustes en el importe del impuesto, que deberá abonarse en su totalidad.
A los clientes con financiación mediante leasing se les aplicará el impuesto a través de su plan de pagos.
El comprador es responsable de realizar cualquier pago adicional a la entidad financiera que sea necesario para ejercer la opción de rescate anticipado.

Reembolsos y tramitación de pagos

Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.
Si no se dispone de efectivo, los reembolsos en efectivo pueden realizarse mediante cheque, a nombre del comprador tal y como figura en la compra.
El plazo de recepción del reembolso depende de su entidad bancaria. Póngase en contacto con su entidad bancaria si tiene alguna pregunta sobre los reembolsos que hayamos tramitado.
Las retenciones por autorización pueden afectar temporalmente al saldo disponible.

Comunicaciones por SMS

Al facilitar su número de teléfono y dar su consentimiento, acepta recibir mensajes SMS de WCC Furniture relacionados con:

Actualizaciones de pedidos
Programación de entregas
Confirmaciones de citas
Notificaciones de atención al cliente
La frecuencia de los mensajes varía en función de su interacción con nosotros.
Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos dependiendo de su operador de telefonía móvil.

Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo:

STOP para cancelar la suscripción
Si necesita ayuda adicional, póngase en contacto con nosotros en el 337-993-3303.

El consentimiento no es una condición para la compra.

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Phone: 337-993-3303
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